読書記録：本間正人著『仕事で敵をつくる言葉 味方ができる言葉 ハンドブック』

何気ない一言で、損をしないために！

おすすめしたい一冊です。

本間正人著『仕事で敵をつくる言葉 味方ができる言葉 ハンドブック』。

パワハラやセクハラという言葉が蔓延している昨今。

ハラスメントは、受け取る側が不快に思ったら成立してしまうそうです。

いくら こちらに悪気はなくても、他の人は全く不快に受け取らなくても。

恐ろしい世の中ですね～(;^_^A

個人の権利や自由が守られすぎる風潮は、ルールの形骸化を招いてしまいそうで、

個人的にはあまり好きではありませんが・・・

時代に抗ってもしょうがない。

余計な一言で、つまらないケガをしないように、知識をつけるのは大事なことだと思います。

こちらの本は、NG表現とOK表現が分かりやすく提示されているので、

すぐに実践で使えるところが有益だと思います。

例えば、

「こうすれば良かったのに」

「だから言ったのに」

私は、よく夫に言ってしまいます(;^_^A

これらはやはり、相手の気持ちを逆なでしてしまうNG表現。

では、どういう風に言い換えしたらいいと思いますか？

シンキングタイム、スタート♪

（高知市内の公園で撮影した、スパニッシュアイリス。アヤメやらショウブやらアイリスやら・・・この手の花は見分けがつきません(;^_^A）

それでは、正解発表です♪

「次からは○○しよう」と未来志向で言い換えるといいそうです。

確かに、この表現なら責められている感じがしなくて、未来に希望が持てますね。

自分が言われる側でも、こう言われると、素直に反省できそう（←本当か？(－－〆)という夫のじっとりした視線を感じる・・・)。

部下が相手の場合は、

「今回は残念だったね。今後はどうしようか？」

と、質問をして自分で考えさせるのが大切だそう。

ついつい、まどろっこしくて「こうすればいいんだよ！」と言ってしまいたくなりますよね・・・(*´Д｀)

自分で考えさせる。

自分で決めさせる。

それを見守る。

「そんな暇ないよ！」と、つい反論したくなりますが、

よくよく思い返してみると、私も見守ってくれる上司の方が好きでした。

自分が未熟で、目の前のことに精一杯で気づけなかっただけで。

あの上司もあの上司も、時間をとって見守ってくれていたのかもな・・・と今になって思えてきました。

「こうしろ」と有無を言わさず命令してくる上司には、

反抗的な態度をとったりしちゃってましたね～(*´Д｀)

この気持ちを忘れずに、スタッフに接していきたいです(･･;)

あとは、説明する時に使ってしまいがちな

「分かる？」

という表現。

「私の説明、伝わってますか？」

と言い換えると、上品で丁寧に響きます。

「分かる？」という問いかけは、上から目線で、

暗に「分からないのは　あなたの理解力の問題よ」と責めるニュアンスが感じられます。

「伝わっていますか？」だと、「私の説明に不足はありませんか？」という説明の良し悪しを確認するニュアンスになります。

こちらの方が、断然感じがいいですね( *´艸｀)

個人的には、スパルタ上司に「分かる？」を連発され、ヒーヒー言わされるのも楽しそうだと思いますが・・・（←時々ドМ(;^_^A）

ほんと、言葉はギフトにもナイフにもなる。

使い方に気をつけて、日々を過ごしたいです。